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售后服务

新疆天锦机械公司售后服务宗旨

1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。

2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
3.用户也可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。

4.所有有关于产品质量投诉,在3小时内经予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。
5.我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。
6.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。
7.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
二、运输方式
1.所有货物免费运送到客户手中,免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。
2.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。
三、退换货物承诺
1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。
2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。
3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
4.产品曾被非正常使用。
5.非正常情况下存储、潮湿。
6.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
7.食物和液体溅落导致的损坏。
8.产品的正常的磨损。
9.超出保质期。



联系我们

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    张先生
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    地址: 新疆乌鲁木齐市经济开发区(头屯河区)银砂路16号。
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    上海天锦机械有限公司新疆分公司